Холдинг емоцій !FEST заходить в ІТ бізнес, створюючи партнеську data & ai агенцію gloozd
30 липня 2026 р.
час прочитання 10 хв
Дмитро Герасімов
Юрій Лучка
Андрій Худо
Сьогодні бізнес уже навчився збирати дані: великі мережі впроваджують системи лояльності, наймають аналітиків, фіксують мільйони транзакцій.
Але найголовніший актив, єдиний, який бізнес може перетворювати в рішення, – знання з цих даних – мають одиниці.
З цим викликом Холдинг емоцій !FEST (далі – !FEST) зіткнувся на власному досвіді. І за три роки роботи внутрішня data-команда пройшла шлях від ручних звітів до Gen AI-екосистеми для всього холдингу. Коли досвід накопичився, то стало очевидно: ті самі виклики мають сотні інших українських компаній.
Так з'явилося рішення вивести команду в окрему data & ai агенцію gloozd (глузд). Головна амбіція команди: через сталі партнерства стати синонімом «даних та ШІ» для українського бізнесу.
Звідки з'явилася ідея
Проєкт з'явився у 2023 році як відповідь на розуміння, що підхід Холдингу до роботи з даними потребує трансформації. Як зазначає співзасновник !FEST Дмитро Герасімов:
«!FEST працював із системами лояльності з першого року існування компанії, тобто майже 20 років поспіль ми мали справу з даними, сегментами та поведінкою споживачів. З цього природно й народився наш дата-напрямок. Однак, якщо спочатку ми думали, що бізнесу потрібні просто дані, то зараз чітко розуміємо: дані – це лише інструмент для виявлення знань, на основі яких ми формуємо рішення та втілюємо їх у життя».
Аби зробити !FEST по-справжньому data-driven організацією, довелося трансформувати підхід до роботи з даними в аналітичну екосистему трьох рівнів: базова BI-звітність для звичного використання, self-service платформа на Looker, де кожен менеджер сам будує дашборди без участі аналітика, і ШІ-асистент, який відповідає на запити природною мовою та малює графіки й будує персональні дашборди.
Головний наслідок цих змін для !FEST: децентралізація доступу до даних, де кожен бізнес-користувач може самостійно та в реальному часі отримати потрібну інформацію без черги до аналітиків.
Цей успіх і перетворення маленької команди в повноцінну структуру дата-інженерів, ШІ-інженерів, аналітиків і соціологів спонукали напрямок всередині великого Холдингу виокремитися в автономну data & ai агенцію gloozd.
Що робить gloozd
gloozd не працює як продуктова компанія з фіксованим набором інструментів. Кожен проєкт команда починає з аналізу бізнесу, його даних і цілей, після чого будує рішення під конкретний запит партнера, а не під типовий сценарій. Щоб підтвердити якість своїх рішень, команда вже встигла вступити в стратегічне партнерство з Google Cloud Platform, що дозволяє інтегровувати найкращі світові технології в свої ідеї.
Команда ухвалила рішення будувати роботу не навколо звітів, а закласти у філософію синергію трьох напрямків: організації даних, штучного інтелекту та соціології, що множить цінність кожного з них окремо.
Утворилася така структура:
data bureau
наводить лад у даних і будує інфраструктуру.
r&d ai
створює AI-рішення під запит бізнесу. Унікальність полягає в можливій спільній розробці трансформативних рішень.
cx analytics
соціологічними методами з'ясовує, що насправді стоїть за поведінкою клієнтів.
СЕО та співзасновник gloozd Юрій Лучка пояснює, чому команда свідомо будує стосунки з клієнтами як партнерство, а не як класичну модель «клієнт – підрядник»:
«Ми відчуваємо, що робота з даними – це творчість, а не бюрократія, тому ми надихалися не класичним IT, а дизайн- та креативними агенціями, чия робота приносить бізнесу справжню радість. Ми свідомо йдемо від моделі клієнт-підрядник до партнерства – саме до цього ми звикли у !FEST, і саме така модель веде до симбіозу та взаємного успіху».
Команда реалізувала вже понад 20 проєктів. Деякі з них:
VARUS.UA
Команда інтегрувала розумну обгортку в пошук на сайті. Покупцеві достатньо написати запит природною мовою: наприклад, «плов на чотирьох», і система сама визначає контекст та формує список потрібних товарів. Вже за два місяці середня вартість товарів у кошику виявилася на 23% вищою, ніж у звичайному пошуку, а середній чек – на 18%.
LOKAL.
Для програми лояльності, яка об'єднує близько двох мільйонів учасників, gloozd створила ШІ-асистента для автоматичного таргетування аудиторії. Менеджеру достатньо сформулювати завдання природною мовою – наприклад, знайти гостей для BBQ-фестивалю. Система сама формує готовий сегмент у CRM. Час підготовки маркетингової кампанії скоротився з кількох днів до менш ніж 20 хвилин.
Сервіси для громадян як окремий напрям.
Окремим напрямом роботи для gloozd є цифрові рішення для громадян. ШІ-помічник ветерана, розроблений командою, вже працює у Львівській та Херсонській громадах і масштабується далі: він допомагає отримувати інформацію про пільги, медичні послуги, навчання та інші програми підтримки. Команда планує масштабний розвиток ШІ-помічника ветерана – до рівня повноцінного цифрового побратима, який не лише консультуватиме, а й самостійно виконуватиме дії від імені ветерана та буде поруч при кожній життєвій потребі.
«Це швидше для нас соціальний напрям, але він драйвить. Драйвить можливість робити наше життя, життя наших друзів, батьків кращим»,
– пояснює роботу над сервісами для громадян Юрій Лучка.
Що далі
Робити себе, місто, країну та світ кращими – так звучить головна місія !FEST. У gloozd йти до цього планують, використовуючи дані та здоровий глузд, паралельно розвиваючи модель довгострокового партнерства з бізнесом замість окремих короткострокових проєктів. У команді кажуть, що важливим є і спосіб руху до мети: не завдяки хайпу чи гучним обіцянкам, а завдяки рішенням, які спираються на дані, математику та перевірені факти.
«Ми віримо в дані, математику та експертизу. Нам не близький хайп навколо ШІ, фейкові експерти та рішення без емпірики, а цього на ринку доволі багато»,
– кажуть у компанії.
Довідково:
gloozd – data & AI агенція, що виросла з команди даних Холдингу емоцій !FEST. Компанія будує data-інфраструктуру, впроваджує ШІ-рішення та досліджує поведінку клієнтів соціологічними методами, працюючи у трьох напрямках: data bureau, R&D AI lab і cx analytics. Сертифікований Google Cloud партнер. Детальніше: gloozd.agency
"Холдинг емоцій «!FEST» – мережа концептуальних авторських ресторанів та напрямків, заснована у Львові 2007 року трьома підприємцями: Андрієм Худо, Дмитром Герасімовим та Юрком Назаруком. Тепер !FEST – уже більш ніж ресторанна компанія: попри відомі концепти “П'яна Вишня”, “Реберня”, “Львівська Копальня Кави”, компанія розвиває освітній, девелоперський, кавовий, івент напрямки та власний бренд одягу.
// готові до старту?
